发生交通事故,受害者家属与保险公司协商赔偿需遵循以下流程及注意事项:
一、协商前的准备工作
固定证据:
立即报警并获取《交通事故责任认定书》,拍摄现场照片、视频,保留医疗记录、费用发票、误工证明等材料。
明确责任与损失:
根据责任认定书确认责任比例,通过医院诊断证明、修车清单等明确医疗费、误工费、车辆维修费等具体损失。
二、协商谈判技巧
要求保险公司先出方案:
要求保险公司出具包含赔偿项目、计算标准的书面方案,重点核对误工费、护理费、营养费等是否按法定标准计算。
专业评估与协商:
对保险公司方案有异议时,可咨询专业律师或法医评估伤残可能性(如达到伤残等级可提高赔偿金额),针对不足部分与保险公司二次协商。
三、协商不成的后续途径
调解或诉讼:
协商失败可申请交警调解或法院调解,调解书具有法律效力;若仍无法达成一致,可向法院起诉,主张按《民法典》第1179条赔偿医疗费、误工费等合理费用。
注意:签署赔偿协议前需确认项目无遗漏,避免一次性赔偿后无法追加。
通过以上步骤,可系统性地与保险公司协商赔偿,最大化保障自身权益。